Kabarnews.co, TENGGARONG – Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Pemkab Kukar) kembali menghadirkan inovasi layanan publik yang lebih modern dan mudah diakses masyarakat.
Melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Pemkab Kukar resmi memperkenalkan pelayanan berbasis metaverse, sebuah terobosan yang memungkinkan masyarakat mengurus layanan pemerintahan secara virtual tanpa harus datang ke Mall Pelayanan Publik (MPP).
Kepala DPMPTSP Kukar, Alfian Noor, menjelaskan bahwa teknologi metaverse ini dirancang sebagai sistem layanan hibrida. Masyarakat cukup menggunakan ponsel pintar dan jaringan internet untuk “masuk” ke dalam MPP versi virtual, kemudian berjalan menuju tenant yang dituju layaknya berada di gedung pelayanan yang sebenarnya.
“Dengan teknologi metaverse ini, masyarakat bisa mengakses berbagai layanan yang ada di MPP dari rumah saja. Cukup masuk melalui aplikasi, lalu memilih tenant yang diinginkan, nanti langsung terhubung dengan petugas,” jelas Alfian.
Ia menegaskan bahwa inovasi ini sejalan dengan arahan Bupati Kukar agar pelayanan publik terus bertransformasi menuju era digital. Layanan berbasis metaverse juga akan diintegrasikan ke program mini MPP yang mulai disiapkan untuk 20 kecamatan pada tahun 2026.
“Operator lapangan tetap disediakan, namun pemanfaatan teknologi tersebut diharapkan membuat pelayanan menjadi jauh lebih efisien dan mudah dijangkau masyarakat luas,” jelasnya.
Alfian menambahkan bahwa teknologi ini juga diproyeksikan berkembang seperti layanan perbankan digital. Ke depannya, pemohon bisa memproses berbagai kebutuhan administrasi hingga pembayaran tanpa tatap muka langsung.
“Harapannya, tiga tahun ke depan, masyarakat sudah terbiasa menggunakan metaverse untuk mengurus layanan. Bahkan cukup dari rumah, cukup dari tempat tidur, semua bisa diproses,” ujarnya.
Inovasi pelayanan berbasis metaverse ini menandai langkah besar Pemkab Kukar dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang modern, adaptif, dan sesuai perkembangan teknologi masa kini. Pemerintah berharap inovasi ini mampu menjadikan pelayanan publik di Kukar semakin cepat, mudah, dan inklusif bagi seluruh masyarakat.
Penulis: Azizah | Kabarnews.co
