Kabarnews.co, TENGGARONG – Demi memperkuat kualitas layanan perhotelan di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar), Dinas Pariwisata setempat mengundang tiga praktisi perhotelan nasional asal Yogyakarta. Mereka adalah Yohanes Hendra Dwi Utomo, Herryadi Baiin, dan Iwan Ridwan Munajat—tiga nama yang telah malang melintang di dunia hospitality dan dikenal dengan pengalaman lapangan yang mumpuni.
Kehadiran mereka menjadi magnet tersendiri dalam pelatihan resepsionis hotel yang digelar tahun ini. Kepala Bidang Pengembangan Industri Pariwisata Dispar Kukar, Antoni Kusbiantoro, menyampaikan bahwa tujuan utama mengundang praktisi dari luar daerah adalah untuk memperkaya wawasan peserta.
“Yogyakarta punya reputasi baik dalam pelayanan wisata dan hotel. Kami ingin peserta di Kukar belajar langsung dari pengalaman terbaik itu,” ucapnya.
Pelatihan difokuskan pada peserta dari tiga kecamatan terlebih dahulu, sebelum nantinya diperluas ke wilayah lain di Kukar. Menurut Antoni, resepsionis memegang peran vital dalam citra hotel.
“Mereka adalah garda terdepan yang menentukan kesan pertama tamu,” jelasnya.
Ia menekankan, sambutan yang hangat dan pelayanan yang memuaskan sejak langkah pertama tamu menginjakkan kaki di lobi akan menjadi penentu apakah mereka akan kembali atau tidak.
Antoni menambahkan, efek berantai dari peningkatan kualitas resepsionis bisa dirasakan lebih luas.
“Peningkatan kualitas layanan ini diharapkan bisa mendorong pertumbuhan bisnis perhotelan, memperkuat ekonomi lokal, dan meningkatkan daya saing Kukar seiring kehadiran IKN,” pungkasnya.
Dengan sentuhan pengalaman langsung dari para praktisi Yogyakarta, diharapkan resepsionis Kukar tidak hanya memahami teori, tetapi juga menguasai seni melayani dengan sepenuh hati, membangun kesan yang tak terlupakan bagi setiap tamu. (Adv/DiskominfoKukar)
***
Editor : Rachaddian (dion)
